ความเป็นส่วนตัว
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ห้างทองซือกิมเฮงฝาง (ต่อไปในนโยบายนี้เรียกว่า "ร้าน" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ของร้าน ได้แก่ เว็บไซต์ของร้าน การติดต่อทางโทรศัพท์ เพจเฟซบุ๊ก และการติดต่อ ณ ที่ทำการหน้าร้าน อำเภอฝาง จังหวัดเชียงใหม่
เว็บไซต์ของเราเป็นเว็บไซต์สำหรับแสดงสินค้าและข้อมูลของร้านเท่านั้น ไม่มีระบบชำระเงินออนไลน์หรือตะกร้าสินค้า การสอบถามและสั่งซื้อจะดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์ เพจเฟซบุ๊ก หรือที่หน้าร้าน โปรดอ่านนโยบายฉบับนี้โดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินธุรกิจของร้าน โดยข้อมูลที่อาจถูกเก็บรวบรวมมีดังนี้
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ และบัญชีเฟซบุ๊กที่ใช้ติดต่อกับเรา
- ข้อมูลการซื้อขายและการรับซื้อคืน เช่น รายการสินค้าที่สนใจหรือสั่งซื้อ ประเภทและน้ำหนักทองรูปพรรณ ทองคำแท่ง เงินแท่ง รายละเอียดการรับซื้อคืนทอง และประวัติการติดต่อหรือทำรายการกับร้าน
- ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เช่น ข้อความที่ท่านส่งถึงเราผ่านโทรศัพท์หรือเฟซบุ๊ก และข้อสอบถามหรือคำร้องขอต่าง ๆ
- ข้อมูลจากการใช้งานเว็บไซต์ เช่น ข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ตามที่ท่านให้ความยินยอม (ดูรายละเอียดในหัวข้อคุกกี้)
ในการรับซื้อคืนทองหรือธุรกรรมที่กฎหมายกำหนด เราอาจจำเป็นต้องขอเอกสารแสดงตน เช่น สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ทั้งนี้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นและตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- เพื่อติดต่อกลับ ตอบข้อสอบถาม และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของร้าน
- เพื่อดำเนินการซื้อ ขาย และรับซื้อคืนทอง ณ ที่ทำการร้าน
- เพื่อจัดทำและเก็บรักษาหลักฐานการทำธุรกรรมและเอกสารทางบัญชีของร้าน
- เพื่อดูแลรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้บริการหลังการขาย
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจค้าทองและหน้าที่ตามกฎหมายอื่น ๆ
- เพื่อปรับปรุงการให้บริการและพัฒนาเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการของท่าน
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายตาม PDPA ดังนี้
- ฐานสัญญา เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และเพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายหรือรับซื้อคืนทองระหว่างท่านกับร้าน
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เพื่อการติดต่อสื่อสาร การดูแลลูกค้า และการบริหารจัดการธุรกิจของร้าน โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของท่านเป็นสำคัญ
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการค้าทอง
- ฐานความยินยอม ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม เช่น การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
5. การเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่เปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า โดยจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานตามกฎหมาย ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของร้าน เช่น ผู้ให้บริการด้านบัญชีหรือระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
6. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม โดยพิจารณาตามหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลการติดต่อสอบถามทั่วไป จะถูกจัดเก็บไว้ตามความเหมาะสมเพื่อการติดต่อและดูแลลูกค้า
- ข้อมูลการซื้อขายและเอกสารทางบัญชี จะถูกจัดเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
- เมื่อพ้นระยะเวลาการจัดเก็บหรือหมดความจำเป็นแล้ว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลโดยมิชอบ ดังนี้
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องและมีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น
- จัดเก็บเอกสารและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ในที่ปลอดภัยและมีการควบคุมดูแล
- กำชับให้บุคลากรและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล
- ทบทวนและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยให้เหมาะสมกับความเสี่ยงและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สมบูรณ์ ให้ถูกต้อง
- สิทธิในการลบข้อมูล ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิในการคัดค้าน คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการชั่วคราว
- สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล ขอรับหรือขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
- สิทธิในการถอนความยินยอม ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิในการร้องเรียน ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่ท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย
ท่านสามารถใช้สิทธิข้างต้นได้โดยติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อการติดต่อ เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
9. การใช้คุกกี้
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสมและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยเว็บไซต์จะแสดงแถบขอความยินยอมการใช้คุกกี้เมื่อท่านเข้าใช้งาน ท่านสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้และการตั้งค่า โปรดดูที่นโยบายการใช้คุกกี้ของร้าน
10. ช่องทางติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือประสงค์จะติดต่อเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามช่องทางดังนี้
- ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ห้างทองซือกิมเฮงฝาง
- ที่ตั้ง: อำเภอฝาง จังหวัดเชียงใหม่
- โทรศัพท์: 053-382-333 (วันจันทร์–เสาร์ เวลา 07:30–16:30 น.)
- เฟซบุ๊ก: เพจ "ห้างทองซือกิมเฮงฝาง"
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย แนวปฏิบัติ และการให้บริการของร้าน โดยจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด การที่ท่านใช้บริการต่อไปภายหลังการปรับปรุงนโยบายถือว่าท่านได้รับทราบนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว